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In vigore dal 7 settembre 2026
Elsa è la piattaforma con cui Mr Mutt lavora per i propri clienti: ci vivono la scheda di marca, il piano editoriale, i contenuti, i dati di andamento e le conversazioni fra agenzia e cliente. Non è un prodotto che si acquista da soli: l'accesso nasce da un contratto di servizio.
Vittorio Varavallo — codice fiscale VRVVTR76D06F839A.
Contatto: vittorio@varavallo.com.
L'accesso avviene solo su invito, con un account nominale creato dall'agenzia. Le credenziali sono personali e non si cedono: chi entra con un account risponde di quello che ci fa dentro. Se una credenziale viene smarrita o usata da altri, va segnalato subito.
Ci sono due tipi di accesso. L'agenzia lavora su tutti i clienti che segue; il cliente vede soltanto il proprio, e non ha modo di vedere né l'esistenza né i dati di altri clienti.
I contenuti che riguardano un cliente — identità di marca, piani, testi, visual, dati di andamento — sono del cliente. Mr Mutt li tratta per erogare il servizio e non li usa per altri scopi.
Alla fine del rapporto il cliente può chiedere di riaverli in un formato leggibile, oppure di cancellarli. Il software di Elsa, invece, resta di Mr Mutt: l'accesso alla piattaforma è un diritto d'uso legato al contratto, non una cessione.
Elsa usa un'intelligenza artificiale per produrre bozze di contenuti a partire dal materiale del cliente. Due cose vanno dette chiaramente:
Cosa venga trasmesso al fornitore dell'AI, e a chi, è scritto nell'informativa privacy.
Quando è attiva, Elsa pubblica per conto del cliente su social, sito ed email, appoggiandosi a servizi di terze parti. Quei servizi hanno regole e limiti propri: un contenuto può essere rifiutato o rimosso da loro, e questo non dipende da Mr Mutt. Le credenziali e i profili restano del cliente, che può revocarli in qualunque momento.
Elsa si usa per il lavoro concordato. Non si usa per caricare contenuti illeciti o di cui non si hanno i diritti, per tentare di accedere a dati di altri clienti, o per aggirare i limiti assegnati al proprio account.
Elsa è in evoluzione continua: può essere aggiornata, modificata o sospesa per manutenzione senza preavviso. Si fa il possibile perché sia sempre raggiungibile, ma non è dovuta alcuna garanzia di continuità, e non risponde di interruzioni dei servizi di terze parti da cui dipende.
I numeri di andamento sono letti dalle piattaforme del cliente e mostrati a fini gestionali: fanno fede i dati delle piattaforme di origine. Ogni pagina che mostra un dato dice a quando è aggiornato.
Questi termini possono cambiare. La data in cima dice da quando vale la versione che si sta leggendo; le modifiche rilevanti vengono comunicate agli utenti attivi.
Si applica la legge italiana. Per ogni controversia è competente il foro del luogo di residenza del titolare, fatte salve le norme inderogabili a tutela del consumatore.
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